Вторник, 21 сентября
Shadow

Понимать своего потребителя: факторы успеха P&G в России

Российское подразделение Procter&Gamble с момента начала своей деятельности в 1991 году остается одним из самых динамичных в глобальной системе компании. Как удалось этого достичь и поддерживать на протяжении 30 лет — в видео-интервью с главой P&G в Восточной Европе Сотириосом Маринидисом.

Procter&Gamble: https://www.procterandgamble.ru/

Наши передачи:
Forbes Digest — https://bit.ly/3cZLOB0
Forbes Глубже — https://bit.ly/2VYPOyE
Forbes Capital — https://bit.ly/2Wbn5D8
Forbes Woman — https://bit.ly/2Lm9FPq
Forbes Интервью — https://bit.ly/3f9Miqi

Сотрудничество и идеи:
nasonova@forbes.ru
digest@forbes.ru

По вопросу рекламы:
nasonova@forbes.ru
adsales@forbes.ru

02:05 – Основные принципы успеха транснационального бизнеса на рынке РФ
03:49 – Почему российский потребитель стал более требовательным?
05:39 – Как в компании P&G относятся к российским специалистам?
07:09 – «За прошедший год мы вернули акционерам $15 млрд.»
07:42 – Чем российские мамы отличаются от других?
09:00 – О кризисе 2020 и осторожном потреблении
11:05 – О бизнесе в период самозоляции
12:04 – «К 2030-му году все заводы P&G будут работать на возобновляемой энергии»
13:35 – О переработке пластика и «зелёной экономике»
14:15 – О надписи «ЭКО» и почему не стоит доверять информации на этикетке?
15:55 – «Всё начинается с потребителя»
18:12 – О договоре на полях ПМЭФ и новом производстве в Санкт-Петербурге

#Forbes #ProcterGamble

=================== текст видео ====================

за последний год наша выручка выросла на

6 процентов мы вернули акционерам 15

миллиардов долларов

мне 55 лет и я хочу заботиться об

окружающей среде в моем совете

директоров 17 руководителей 14 из россии

из них тут ветре этих женщин и

российские мамы очень и очень

требователен дамы такого да я знаю

российская мама не идет на компромиссы в

россии мы нашли уникальную возможность

для партнерства заключили договор на

поставку зеленой электроэнергией as

ветропарков ростовской области люди в

россии скептически относятся к зеленой

энергии особенно к ветровой или

солнечную

концу этого года все наши заводы в

россии перейдут на возобновляемую

энергию

[музыка]

[музыка]

[музыка]

[музыка]

[музыка]

российское подразделение procter энд

гембл с момента старта своей

деятельности в

1991 остается одним из самых динамичных

глобальной системе компании

какова причина гав увезен причины три

основные принципы успешного развития

компания неизменным на протяжении более

чем ста восьмидесяти лет существования

факторингом и мы руководствовались ими

когда начинали свою деятельность в

россии во первых нужно понимать своего

потребителя во вторых быть

инновационными третье в компании должны

работать лучше и люди это и есть секрет

успеха объясню подробнее

1991 мы были пожалуй первым

производителем товаров повседневного

спроса который вышел на российский рынок

мы принесли инновации например

стиральный порошок мы начали с порошка

тает в для ручной стирки анонсировала с

минимальными усилиями о чем рассказывала

хорошая реклама это было лишь на

российскому потребителю позже когда

появились автоматические стиральные

машины мы представили новую тайпу

эффективные при высоких температурах и

ударивший очень сложные пятна и и

заменившие печенья и опять мы предложили

то что было нужно потребителю в тот

момент затем мы выпустили жидкие

средства для стирки сегодня на одежде

редко увидишь трудновыводимые пятна

поэтому задача стирки освежить одежда

именно для этого и предназначена жидкое

средство для стирки мы также представили

капсулы для стирки поскольку потребители

говорят я не желаю тратить время просто

хочу взять и бросить средства стиральную

машину не хочу думать о дозировке мне

нужен идеальный результат стирки даже в

холодной воде мы постоянно создаём

что-то новое

основываясь на глубоком понимании

потребителей в конфе мать потребитель

меняется

раньше достаточно было предложить ему

хороший продукт и он был доволен

сегодня требование к товарам и

производителям выросли

потребители хотят знать что procter энд

гембл делает помимо производства

хорошего продукта а именно как компания

помогает общества и что делает для

сохранения окружающей среды вы имеете в

виду молодых потребителей или все

поколения всех конечно у молодого

поколения этот запрос наиболее ярко

вырос но на самом деле он не зависит от

вуза мне 55 лет я хочу заботиться об

окружающей среде я покупаю товары и хочу

знать что компания делает для экологии и

общество

мы сказали что один из факторов вашего

успеха в россии этой инновации

какие инновации мы можем ожидать сейчас

волю был фев это инновация в области

здоровья и гигиены

которая в настоящее время очень важны а

также в сфере устойчивого развития

например я могу обещать что с помощью

наших капсул у вас получится отстирать

что угодно при температуре 30 градусов

если вы будете стирать при 30 градусах

то сэкономите до 60 процентов энергии по

сравнению со стиркой на 40 градусов

используя посудомоечную машину с нашими

средствами не требующими

предварительного ополаскивания посуды

вы расходуете в 10 раз меньше воды будут

инноваций по части экологичности

упаковки будут инновации в сфере ухода

за собой сейчас во время пандемии

потребители тратят гораздо больше

времени и денег чтобы побаловать себя

выбирает хорошие косметические маски

масла кремы электрические зубные щетки

ещё один фактор успеха это люди вас

устраивают российские сотрудники или

приходится привлекать иностранцев авто и

ты ешь в последние 30 лет мы набираем

людей в основном на местах развиваем

таланты изнутри сегодня более 90

процентов наших сотрудников россия

россия не набор в моем совете директоров

17 руководителей

14 из россии и 3 экспата

из них две трети женщин

мы развиваем местные таланты у нас нет

проблем с их привлечения и как оценка

эффективности наших усилий в этом

направлении

последние три года нас называют лучшим

работодателям сфере производства товаров

повседневного спроса в россии когда мы

берем кого-то то хотим чтобы этот

человек оставался в procter энд гембл

надолго конечно у нас тоже есть ротация

но наша цель нанимать сотрудников акт на

длительный срок

более четверти продукции производимые

procter энд гембл в россии идет на

экспорт

какой вклад российское подразделение

вносит в общие результаты кампании

в россии почти все наши бренды занимают

либо первую либо вторую позицию на рынке

это очень высокие доля

поэтому вклад в общие результаты

кампании значителен на глобальном уровне

за последний год наша выручка выросла на

6 процентов

мы вернули акционерам 15 миллиардов

долларов на протяжении 130 лет мы

выплачиваем дивиденды и последние

шестьдесят четыре года они ежегодно

растут идет игла

в глобальном масштабе бизнес procter энд

гембл делится на фокусные и

развивающиеся рынки 10 фокусных рынков

которые входят и россия приносят 80

процентов оборота и прибыли да поэтому в

компании есть даже

исследовательские центры создающие

продукты специально для россии

могу привести пример российские мамы

очень и очень требовательна

дамы такие да я знаю рика так российские

мамы знакомы с такими японскими и

китайскими продуктами как подгузники они

очень мягкие

но если сравнить эти подгузники с

немецкими

последние будут менее мягкими но гораздо

более впитывающими российская мама не

идет на компромиссы

я хочу мягкость как в японии и

впитываемость как в они винт и мы

разработали подгузник

специально для россии

с верхним слоем как в японии и китае и

внутренние частью как в германии если бы

россия не было фокусным рынком это было

бы невозможно

отлично

хороший пример

последние полтора года были довольно

сложными заметили ли вы какие-либо

изменения в потребительском поведении за

этот период

outlast я бы сказал что непростыми были

последние 10 лет а прошлый год был

чрезвычайно трудным из-за pandemic

российские потребители стали осторожнее

пандемия примерно феврале-марте

2020 года снова произошла небольшая

девальвация рубля

безработица стала расти прибыли падать

инфляция составила 34 процента и люди

испугались будет ли у меня работа

сохранится ли мой уровень дохода people

go 2 3 россиян не было сбережений

потребительское доверие упала у нас

очень широкий портфель продуктов многие

стали еще более востребованы

например средства для стирки и уборки

товары для мытья посуды ведь люди

проводили больше времени дома

этот рынок начал расти здоровье и

гигиена в целом стали важнее

попробуйте представить сколько было

продано мыло

но некоторые категории упали например

мучай к перестали бриться регулярно я

сама работая из дома брился через день и

хотя рост одних категорий компенсировал

падения других

ком прицелом рост бизнеса в россии

значительно снизился до 10 процентных

пунктов

он олдувай turn up the template для нас

это было непростое время но мы

сосредоточились подбивку на трех вещах

во первых на безопасности наших

сотрудников

я помню как середине февраля прошлого

года

спросил на совете директоров

могут ли все сотрудники в наших отделах

работать из дома и

уже в марте мы полностью работали из

дома мы запустили производство масок в

новомосковске даже в период самоизоляции

мы продолжали обслуживать потребителей

поскольку продукция наших заводов

относилась к предметом первой

необходимости мы поддерживали и

защищенные слои населены совокупности

безвозмездно передали более 70 тонн

собственная продукция у нас были ночные

смены для производства товаров

направленных на благотворительность и

так защита сотрудников обслуживание

потребителей и помощь нуждающимся это

три направления которые остаются для нас

приоритете в период пандемии

весной procter and gamble заявила что

планирует перейти на зеленую энергию

что поменяется и каких результатов вы

ожидаете

мы планомерно работаем над сокращением

нашего экологического воздействия

с точки зрения климата отходов и воды

согласно глобальной стратегии

2030 году все заводы procter энд гембл

будут работать на возобновляемой энергии

в россии мы нашли уникальную возможность

для партнерства заключили договор с

компанией ford ум на поставку зеленой

электроэнергии с ветропарков ростовской

области которые уже сейчас полностью

обеспечивает потребности нашего завода в

новомосковске а к концу этого года все

наши заводы в россии перейдут на

возобновляемую энергию это на 9 лет

раньше срока которая компания определила

для себя на глобальном уровне я очень

этим горжусь

очень интересно однако люди в россии

скептически относятся к зеленой энергии

особенно к ветровой или солнечный

солнечное да но в россии вот очень

ветрено

так что я не понимаю почему люди

настроены скептически возможно они не

верят что это решение будет надежным и

устойчивым

может потому что у нас много нефти и

газа до в россии много нефти и газа но

мы в procter энд гембл всегда стараемся

действовать на опережение исходя из

трендов которые мы видим допустим вы

просыпаетесь в 2030 году и говорить и

теперь меня интересует возобновляемые

источники энергии нулевой углеродный

след и нужно в два раза сократить

использование первичного пластика но

этого невозможно достичь в одночасье

даже трех лет мало надо начинать

изменения сейчас я если у вас инициативу

по переработке мусора

ваша компания производит много

пластиковой упаковки

вложи цель чтобы к 2030 года

использование первичного пластика в

упаковке сократилась но 50 процентов и

сто процентов упаковке было пригодно

туда или переработки или повторного

использования сегодня около 60 процентов

наши упаковки в россии пригодно для

переработки или повторного использования

кроме того мы вкладываем много сил и

ресурсов популяризацию ответственного

потребления

вы можете объяснить что это такое

есть 3 аспекта все начинается с процесса

покупки

вы идёте в магазин выбирайте что-то с

надписью эко и видите что этот товар как

а логичен но это не факт как только при

условии ответственных поставки сырья

безотходного производства

безопасное для окружающей среды и

работающего на возобновляемой энергии

сам продукт можно считать экологически

чистой на короля сам процесс

использования продуктов если например вы

возьмите ари и будете стирать при 30

градусах то сэкономите 60 процентов

энергии даже по сравнению со стиркой 3

40 градусах вы все боксов и третье а что

потом происходит с упаковкой arel

можно ли ее использовать повторно или

переработать важно думать обо всех этих

аспектов эту цикличность мы называем

ответственным потреблением и мы

стремимся сделать его обязательным для

потребителей совместно с такими сильными

партнёрами как wwf и розничными сетями и

если вам нужен шампунь от перхоти и вы

видите что как один шел раз очень

сильный бренд делает ваши волосы

красивыми а упаковка сделана из

вторичного пластика и

полностью пригодна для переработки то

почему бы не купить и они и настроены

скептически

я объясню у нас в россии не развита

мусороперерабатывающие индустрия

все начинается с потребителя вы бы

хотели приобрести товар вот но не знаете

что произойдет дальше выстроен или

вокруг этого продукта система замкнутого

цикла и вообще можно ли переработать это

упаковку приведу в пример один из

проектов которые мы делаем в этом

направлении один из самых ярких примеров

вместе с сетью магазинов магнит мы

запустили проект подари пластику вторую

жизнь в рамках которого создаем

негосударственную сеть из 80 фонда матов

для приема

пластиковой упаковки и она станет

крупнейшей негосударственное сетью в

россии

каков путь этих отходов и моменту

представьте что вы пошли в магазин и

видите полку с надписью этот продукт

сделан из перерабатываемого пластик

город вы купили продукт использовали его

а затем сдали упаковку от мафеем фонда

макото вал чем и получили в ваучер на

20-ти процентную нитку на покупку

другого продукта

перерабатываемый упаковки end of мы

собираем пластик на переработку но это

не все

шопов of магнит купит покупатели магнита

голосовали в каких городах они хотели бы

установить детские площадки из

переработанного пластика ut всего в

рамках акция мы построим пять таких

площадок

сейчас уже открыто три наша система

замкнутого цикла продемонстрировала что

из вторичного пластика

действительно можно сделать что-то

полезное и это только начало как я уже

сказал мы действительно хотим уменьшить

наш экологический след с точки зрения

климата отходов и воды в россии мы

работали вместе со всемирным фондом

дикой природы над проектами по

восстановлению и сохранению лесов и рек

также мы проделали большую работу с wwf

по очистке реки амур а еще мы запустили

систему общественного мониторинга

загрязнений и других аварийных

экологических ситуаций на водоемах

россии

во время санкт петербургского

экономического форума вы подписали

договор о дополнительных инвестициях

свое производство в санкт-петербурге а

сколько вы уже вложили и что за

модернизация планируется

договор подразумевает инвестиция в

размере около 1 миллиарда рублей в

улучшение инфраструктуры и внедрение

автоматизированных решений это

сравнительно небольшая сумма потому что

в течение 30 лет мы вложили миллиарды

долларов в наше развитие в россии в том

числе в местное производство только за

последние пять лет мы вложили более 11

миллиардов рублей что свидетельствует о

нашей приверженности россии наша

продукция должна отличаться высочайшим

качеством нам необходимо постоянно

обновлять и модернизировать производство

а также инвестировать в устойчивое

развитие





Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *